کتاب تفکر به شیوه ی جعبه ی سیاه

در کتاب تفکر به شیوه ی جعبه سیاه, نویسنده با تکیه بر منابع روان شناختی و مصاحبه های متعدد به بررسی باوری رایج اما غلط درباره ی شکست می پردازد. او با بررسی دو حوزه ی مهم یعنی مرااقبت های پزشکی و هوانوردی, رویکردهای اتخاذ شده از سوی این سازمان ها و نتایج آن را به مخاطب نشان می دهد. همه ی ما گاهی مجبوریم شکست را بپذیریم. شکست در مصاحبه ی شغلی, امتحان یا باخت در بازی. اما برای کارکنان حوزه هایی که ایمنی حرف اول را می زند, شکست و خطا ممکن است عواقب مرگ باری داشته باشد. به خاطر فرهنگ رایج و اشتباه افشا نشدن اطلاعات, خطاهای پزشکی قابل پیشگیری-که سالانه بیشتر از تصادفات رانندگی تلفات جانی می دهند- هرگز علنی نمی شوند. اما از طرف دیگر در حوزه ی هوانوردی هر هواپیمای مسافربری در جهان مجهز به جعبع سیاه تقریبا تخریب ناپذیر است. هر زمان اتفاق ناگواری رخ دهد, داده های این جعبه تجزیه و تحلیل می شود و کارشناسان دقیقا می فهمند که چه چیزی اشتباه پیش رفته است. سپس حقایق منتشر می شود و رویه ها تغییر می کنند تا اشتباهات مشابه تکرار نشوند. حال چرا همه ی ما به جای رویکرد مراقبت های پزشکی, رویکرد هوانوردی را به کار نمی گیریم؟ همان طور که نویسنده در کتاب توضیح می دهد, پاسخ ریشه در روان شناسی انسان و فرهنگ سازمانی دارد. نویسنده با استفاده از طیف وسیعی از منابع, از انسان شناسی و روان شناسی گرفته تا تاریخ و نطریه پیچیدگی, الگوهای ظریف اما پیش بینی شدنی خطای انسانی و پاسخ های تدافعی ما به خطا را بررسی می کند. تفکر به شیوه جعبه سیاه مناسب کسانی است که در زندگی شخصی و کاری خود شکست را نه تنها ضعف دانسته اند بلکه از قبولاندن آن به خود نیز اجتناب کرده و در نتیجه فرصت های یادگیری را از دست داده اند. با خواندن این کتاب یاد می گیریم که با در نظر گرفتن خطا همچون فرصتی برای یادگیری از تکرار اشتباهات جلوگیری کرده و با آموختن از آن ها پیشرفت کنیم.